新規電話アプローチについて例えば、SNSエンジンを営業しているとします。普通のテレマですと、ターゲットに電話をして、興味のありそうな所にアポイントをとりますが、どうして興味があるのか、逆になぜ、興味がないのか、５W1Hとは言いませんが、ある程度の情報を収集することが商品開発や営業戦略に役立ちます。アポイントが取れなかった時に「会員の囲い込みなどにSNSは非常に役立ちと思いますが如何でしょうか？」と最後に言うだけでも、「いや、いいよ。うちは保守・運用する人間がいないから」という情報が引き出せるかもしれません。そのような声が多ければ、保守・運用を強化したSNSパックが打ち出せます。顧客の生の声が聞けるマーケティング活動がテレマです。